Wer ist Cacao Travel?

Warum Cacao Travel Group?
Cacao Travel Group ist ein innovativer Reiseveranstalter in Venezuela. Unsere Agentur wurde 1987 gegründet. Seitdem haben wir ein Unternehmen aufgebaut, das allen Kunden umfangreiche Serviceleistungen in ganz Venezuela, Kolumbien und Panama anbietet, u.a. Individual- und Gruppenreisen, Natur- und Abenteuerreisen und Incentives. Unser Anspruch ist unseren Kunden einen bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wir unterstützen Sie bei der Reiseplanung, Organisation und Logistik, um Ihnen die Schönheiten der Natur in diesen herrlichen Regionen zu zeigen. Dank unseres erfahrenen Teams und unserer guten Geschäftsverbindungen zu lokalen Leistungsträgern können wir ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gewährleisten. Wir achten auf eine reibungslose Organisation, qualifizierte Reiseleiter und selbstverständlich auf einen respektvollen Umgang mit der Natur. Ein hohes Mass an Flexibilität erlaubt es uns, unsere Programme auf die speziellen Wünsche der Kunden zuzuschneiden.

CACAO TRAVEL GROUP Team:

Wir stehen für Spitzenleistung.

In unseren Büros in Caracas, auf der Isla Margarita, in Ciudad Bolivar und in Hamburg beschäftigen wir 24 Mitarbeiter, darunter Fachleute im Bereich Tourismus, Computer und Verwaltung.

Die Geschäftsführung

Bernd Kroening – der Eigentümer von Cacao Travel ist in Venezuela geboren und aufgewachsen und kennt das Land von allen Seiten. Nach einem mehrjährigen Aufenthalt in Deutschland mit Ausbildung und Studium, ist er nach Venezuela zurückgekehrt und hat Cacao Travel Group gegründet. Seit seiner Kindheit reist er regelmässig durch Venezuela. Noch heute überprüft er die Qualität seiner Leistungsträger persönlich. Bei Cacao Travel Group kümmert er sich insbesondere um die technisch operative Seite der Firma (Lodges und Fuhrpark) und die Qualitätskontrolle.

Anke Nöthling – Geschäftsführerin von Cacao Travel, lebt seit 1992 in Venezuela. Sie studierte in Deutschland Marketing und ist jetzt für Verkauf- und Marketingstrategien verantwortlich.

Andrés Stephany – Geschäftsführer von CTG Margarita, verfügt über 18 Jahre Erfahrung im Tourismus in Venezuela, speziell im Bereich Kreuzfahrtschiffe und Incentiveprogramme.

Wie arbeitet Cacao Travel?

• Persönliche Betreuung: Cacao Travel steht im ständigen Kontakt mit den Gästen während ihres Aufenthaltes in Venezuela. Dieser Kontakt wird entweder durch persönliche Besuche und/oder Telefongespräche hergestellt. Jeder Kunde hat eine Kontaktperson, die ihm während seiner Reise zur Seite steht und jederzeit erreicht werden kann.
• Sprachen: Cacao Travel bietet Beratung und Betreuung auf deutsch, spanisch und englisch in allen Büros an.
• Schnelles Antworten: Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
• Individuelle Reiseverläufe: Cacao Travel bietet speziell auf die Kunden zugeschnittene Reiseverläufe an. Wir wissen wie wichtig es ist auf die persönlichen Wünsche der Kunden einzugehen, um ihnen einen “Top”-Urlaub zu gewährleisten.

Qualitätskontrolle

• Cacao Travel versucht möglichst Touren und Ausflüge selbst durchzuführen.
• In ganz Venezuela arbeiten wir nur mit ausgesuchten Leistungsträgern zusammen, die unseren Ansprüchen genügen.
• Wir wissen was wir verkaufen – wir überprüfen ständig unsere Leistungsträger, d.h. wir besuchen Hotels, Lodges etc. persönlich und gehen selbst auf Touren mit, die wir anbieten.
• Feedback: Wir bemühen uns stets von unseren Kunden Feedback zu bekommen, um unsere Leistungen verbessern zu können.